Patrick Seybold, Sr. Direktur Corporate Communications di Sony telah merilis pernyataan berikut: "Sebuah gangguan eksternal pada sistem kami telah mempengaruhi PlayStation Network dan layanan Qriocity Dalam rangka untuk melakukan investigasi menyeluruh dan untuk memverifikasi kelancaran dengan aman dari kami. layanan jaringan ke depan, kami mematikan layanan PlayStation Network & Qriocity pada malam Rabu, 20 April 2011 Menyediakan jasa hiburan yang berkualitas kepada nasabah dan mitra kami adalah prioritas utama bagi kami. Kami melakukan semua yang kami bisa untuk mengatasi situasi ini dengan cepat,. dan kami sekali lagi terima kasih atas kesabaran Anda Kami akan terus memperbarui Anda segera karena kami memiliki informasi tambahan untuk berbagi.. "